Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre ubytovacie zariadenie Dovolenkový dom TatraGarden Soul.
1.1. Prevádzkovateľom a ubytovateľom je TatraGardenSoul s.r.o., sídlo Mlynská 40/19 no. 538, 059 42 Gerlachov, IČO 56 766 866. Nie sme platcom DPH. Kontaktné údaje: e-mail info@tatragardensoul.com, tel. číslo +421 949 479 379.
1.2. Klientom (hosťom) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s ubytovateľom zmluvu o ubytovaní prostredníctvom záväznej rezervácie.
2.1. Rezerváciu pobytu realizuje klient prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke.
2.2. Rezervácia sa stáva záväznou pre obe strany momentom úhrady celej ceny pobytu.
2.3. Klient je povinný pri check-ine predložiť platný doklad totožnosti (občiansky preukaz alebo pas) všetkých ubytovaných osôb pre účely evidencie a hlásenia miestnej dane obci.
3.1. Cena za ubytovanie sa zobrazí v rezervačnom systéme na webovej stránke pri výbere termínu, ešte pred zaplatením.
3.2. V cene ubytovania je zahrnuté: spotreba energií (voda, elektrina), posteľná bielizeň, uteráky, záverečné upratovanie a parkovanie.
3.3. Miestny poplatok (daň za ubytovanie) obci Gerlachov sa účtuje vo výške určenej všeobecne záväzným nariadením obce a zobrazí sa v rezervačnom systéme pred zaplatením.
3.4. Klient sa zaväzuje uhradiť celú cenu pobytu cez platobný portál Stripe v čase rezervácie ubytovania.
3.5. Kauciu nevyberáme.
4.1. Klient má právo kedykoľvek zrušiť rezerváciu. Pri zrušení pobytu platí:
4.2. Ubytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade vyššej moci (živelná pohroma, havária v objekte), pričom klientovi vráti 100 % uhradenej sumy, alebo v prípade, ak klient hrubo porušuje tieto VOP a ubytovací poriadok, bez nároku na vrátenie peňazí.
5.1. Nástup na ubytovanie (check-in) je možný v deň príchodu od 15:00 hod., pokiaľ nebolo vopred dohodnuté inak.
5.2. Opustenie objektu (check-out) je klient povinný vykonať v deň odchodu do 10:00 hod.
5.3. Nedodržanie času odchodu bez predchádzajúceho súhlasu ubytovateľa bude sankcionované poplatkom vo výške 30 EUR.
6.1. Zodpovednosť za škody: Klient plne zodpovedá za všetky škody spôsobené ním alebo osobami s ním ubytovanými v objekte a na priľahlom pozemku. Akékoľvek škody je povinný okamžite nahlásiť ubytovateľovi a uhradiť ich pred odchodom.
6.2. Zákaz fajčenia: V celom interiéri dovolenkového domu platí prísny zákaz fajčenia a používania otvoreného ohňa (vrátane sviečok). Porušenie sa trestá pokutou vo výške 150 EUR.
6.3. Nočný pokoj: Klient je povinný dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 hod. do 06:00 hod.
6.4. Domáce zvieratá: Pobyt s domácimi zvieratami nie je povolený.
6.5. Zodpovednosť za cennosti: Ubytovateľ nezodpovedá za stratu, odcudzenie alebo poškodenie cenností, peňazí a osobných vecí vnesených klientom do objektu.
7.1. Klient má právo na reklamáciu nefunkčného zariadenia alebo nedostatkov v ubytovaní. Reklamáciu musí uplatniť u ubytovateľa bezodkladne po zistení nedostatku, aby mohla byť náprava vykonaná ihneď.
7.2. V prípade, že spotrebiteľský spor s ubytovateľom nie je možné vyriešiť vzájomnou dohodou, hosť (spotrebiteľ) má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
8.1. Ubytovateľ spracováva osobné údaje klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Údaje sú spracovávané výhradne pre účely plnenia zmluvy o ubytovaní, vedenia knihy ubytovaných a vyúčtovania miestnej dane.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 20. 10. 2026.
Naposledy upravené: 26. októbra 2026
